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POS机“罢工” 收银台排长队 沃尔玛致歉

pos机“罢工” 收银台排长队 沃尔玛致歉

有网友反映称,在沃尔玛超市购物后,结账时才被告知,超市的pos机

坏了,不能刷卡,只能付现金,对此许多顾客意见很大。东方网记者了解到,今天上午,由于沃尔玛公司内部网络问题,造成pos机

故障,沃尔玛在向顾客致歉的同时表示,以后会加强该方面的管理,出现类似情况将通过广播及时告知顾客。

今天上午,网友徐先生反映,其在沃尔玛南浦大桥店购物结账时被告知,因网络故障,店内所有pos机无法使用,只能付现金。徐先生称,沃尔玛工作人员表示,从上午8点开始,上海20家沃尔玛大卖场,包括好又多超市,有pos机都无法使用。对于超市方面只在每台收银机旁贴致歉信的告知方式,徐先生表示,现场许多顾客意见很大。“如果早知道这样,我不带现金,就不进来了。天这么闷热,这不是白相人吗?”

随后,东方网记者致电沃尔玛南浦大桥店了解情况,工作人员证实了店内POS确实出现故障,但在下午两点左右,已恢复使用。同时,东方网记者发现,几乎同一时间,北京、上海、安徽等多地的许多网友通过反映沃尔玛POS出现了故障,购物不能刷卡,收银台前排起长龙的情况。对此,沃尔玛(上海)公司事务部经理潘小姐表示,由于公司内部网络系统问题,造成上海沃尔玛超市收银的POS故障,顾客无法刷卡消费,对此,公司方面表示很抱歉。

未来担子变轻消费者“沾光”

日前,商务部原副部长、中国商业联合会会长张志刚在广州透露,降低刷卡费率的措施已经得到国务院批准,很快将实施。新标由国家发改委、商务部、人民银行和银监会共同制定,据透露,除房产汽车商户和批发类商户以外,其余商户手续费率将有所下调,餐饮类的刷卡费率可能会下调50%。

虽说刷卡费率是向商户收取,但不少商户已经通过各种方式将这笔费用转嫁给消费者。一旦费用降低,商户的“担子”轻了,消费者可能也会省下一笔钱。上述银行人士告诉记者,降低费率之后,愿意安装pos机的商户可能会变多,这样至少消费者刷卡消费会方便许多

据了解,目前沃尔玛公司在上海共拥有12家沃尔玛超市及9家好又多超市,潘小姐表示,目前尚不能确定是否21家卖场都出现了同样的问题,但据她获得的消息,下午2点,出现故障的pos机均已恢复正常使用。

“对于顾客反映的情况,我们感到很抱歉。因为是公司内部网络出现了问题,而且事发突然,才给顾客造成了不便。以后,我们会加强这方面的管理,遇到这种情况,会考虑通过超市的广播,及时让大家知道。”